為認真貫徹落實公司2011年年中工作會議精神，真正把標準化和精細化管理與服務工作落到實處，切實推進管理與服務質量、公司品牌形象和經營效益的全面提升，圓正賓館管理公司擬全面開展ISO 9000質量認證工作， 并于9月15日下午在圓正·啟真酒店召開了由公司職能部門副經理以上人員、公司下屬酒店和旅行社總助以上人員參加的ISO 9001質量認證動員報告會。公司各加盟合作酒店嘉賓應邀出席了報告會。
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會議邀請了ISO 9000質量認證資深專家、浙江大學管理學院旅游管理系陳天來教授作了關于ISO 9000質量認證的專題動員報告。陳教授從ISO 9000族標準的歷史背景、發展完善、作用特點和應用現狀入手，深入淺出、通俗易懂地闡述和講解了質量管理的基本理念、質量管理的八項原則以及如何貫徹質量管理體系標準等內容，使全體與會人員對ISO 9000質量認證的意義和各階段工作有了充分的認識和理解。
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???? 會議由樓潤正總經理主持。圓正控股集團總裁、賓館公司董事長胡征宇出席會議并作了重要講話。
（供稿：綜合管理部）
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?????????????????????????????????????????????????????????????（以上照片由啟真酒店徐建強拍攝） 
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